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退换货流程

发布日期2016-05-18 17:43:13 【关闭】
摘要:
流程步骤 流程说明
在线提交退换货申请 您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的账户-退货申请单”中在线发起退换货申请,由民族V购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功 民族V购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必留下准确的联系方式,期间保持电话通畅,申请成功后您可以在“我的账户-退货申请单”的具体单据中,随时查询了解进度
申请失败 如商品情况不符合民族V购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
邮寄办理 您可以邮寄到我公司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至民族V购
送至我司门店 您也可以去民族V购实体店退件,请携带好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,送至民族V购实体店,服务人员将现场签收您的商品
换货或退款 符合换货条件的,民族V购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品,符合退款条件的,商品入库后,我公司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“帮助中心-退款说明”
原物返回 若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回
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